Persönlich und unabhängig
Du bist Betreiber eines kleinen Hotels im Nachbarort? Du leitest die Marketingabteilung eines mittelständischen Unternehmens? Du trägst Verantwortung auf kommunaler Ebene? Für uns macht das keinen Unterschied.
Support heißt bei uns stets: persönlicher Kontakt, feste Ansprechpartner und ein offenes Ohr für dein Anliegen.
Wir kennen deine Systeme, deine Website, deine Prozesse. Und genau deshalb beginnt Support nicht bei null. Sondern mit Verständnis.
Technischer Support mit Substanz
Support ist mehr als eine schnelle Standardantwort.
Wir unterstützen dich unter anderem bei:
- Einrichtung und Betreuung von Mail-Services
- Konfiguration von Postfächern und Weiterleitungen
- Einrichtung technischer Schnittstellen
- Anbindung externer Systeme
- Pflege und Anpassung von Website-Funktionen
- Fehleranalyse und Behebung
Technische Themen erklären wir verständlich – ohne Fachbegriffe, die niemand einordnen kann. Klare Handlungsschritte und Empfehlungen bringen dich weiter.
Support im laufenden Betrieb
Viele Fragen entstehen nicht im Projekt. Sondern danach.
Typische Beispiele:
- Ein neues Tool soll angebunden werden.
- Ein Mailaccount funktioniert nicht wie geplant.
- Ein Formular sendet keine Anfragen.
- Ein Update bringt unerwartete Auswirkungen.
Wir begleiten dich auch nach Projektabschluss weiter.
Dabei gilt: Wir arbeiten strukturiert und lösungsorientiert. Und wir kommunizieren transparent.
Je nach Projektlage kann Support nicht immer sofort erfolgen. Du erhältst eine ehrliche Rückmeldung und eine realistische Einschätzung.
Verlässlichkeit entsteht nicht durch Versprechen von Soforthilfe. Sondern durch klare Kommunikation.
Strukturierte Betreuung auf Wunsch
Für Unternehmen mit regelmäßigem Bedarf bieten wir klar definierte Support-Vereinbarungen an. Mit abgestimmten Leistungen, vereinbarten Reaktionszeiten und planbarer Betreuung. So entsteht Sicherheit im Alltag – nicht nur im Ausnahmefall.
Viele unserer Kunden arbeiten im Rahmen eines festen Retainers mit uns zusammen. Sie basieren auf monatlichen Stundenkontingenten und ermöglichen eine kontinuierliche Betreuung – ob Website, Social-Media-Kanäle, Ads oder klassische Printmaßnahmen.
So entstehen keine Einzelanfragen mit ständig neuer Abstimmung, sondern ein strukturierter, laufender Arbeitsprozess. Du weißt, welche Ressourcen dir monatlich zur Verfügung stehen. Wir kennen deine Prioritäten. Das schafft Planungssicherheit und sorgt dafür, dass Themen nicht liegen bleiben.
langfristiger
Zusammenarbeit
Wir verstehen Support nicht als Zusatzleistung.
Sondern als Bestandteil einer stabilen Partnerschaft.
Wenn etwas ist, kümmern wir uns. Persönlich. Verbindlich. Nachvollziehbar.
Ob einzelne technische Einrichtung oder laufende Betreuung:
Lass uns gemeinsam besprechen, was für dein Unternehmen sinnvoll ist.
Und in welchem Rahmen persönlicher Support organisiert werden sollte.
dich unterstützen?
Du möchtest ein regelmäßiges Jour fixe vereinbaren? Du hast Interesse an einer kontinuierlichen Zusammenarbeit? Gemeinsam schauen wir darauf, wie wir dich bestmöglich unterstützen.
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